Mai mulți consumatori se plâng pe facturile exagerate pentru consumul de gaze, situații care, potrivit Energocom, pot apărea din mai multe motive. Printre acestea se numără refuzul unor persoane de a permite verificarea contoarelor, precum și accesul limitat în blocuri pentru colectarea datelor. Reprezentanții Energocom dau asigurări că discută permanent cu operatorii pentru a identifica și remedia aceste probleme.