Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a oferit clarificări privind facturile la gaze naturale, energie electrică și energie termică, în contextul apariției în spațiul public a unor imagini și mesaje legate de valori ridicate ale acestora.
Costul total afișat pe factură este influențat de mai mulți factori cumulativi și nu doar de prețul reglementat. Astfel, unele facturi pot include datorii acumulate din perioadele anterioare, care sunt indicate clar în factură. De asemenea, un consum mai mare de resurse energetice, determinat de temperaturile scăzute din luna ianuarie, poate conduce la valori mai ridicate.
ANRE precizează că specificul consumului unui anumit tip de consumator, precum suprafața și performanța energetică a locuinței sau echipamentele utilizate, poate influența factura. Aceste aspecte pot fi verificate în rubrica „istoric de consum”.
În luna ianuarie a acestui an au fost înregistrate temperaturi semnificativ mai scăzute, ceea ce a condus la creșterea consumului pentru asigurarea confortului termic în locuințe. În aceste condiții, Agenția îndeamnă consumatorii să adopte un consum rațional și eficient de resurse energetice, adaptat necesităților reale și condițiilor climaterice, contribuind astfel la o gestionare corectă a cheltuielilor din facturi.
ANRE atenționează că în ultima perioadă, în spațiul public sunt distribuite frecvent imagini ale facturilor care indică valori ridicate pentru consumul de energie electrică, gaze naturale sau energie termică, fără a oferi întotdeauna contextul complet al acestora. Informațiile afișate online prezintă adesea doar anumite elemente ale facturii, cum ar fi doar valoarea spre plată, nu factura integrală, sau includ elemente neautentice, ceea ce nu reflectă, în cele mai multe cazuri, situația reală.
Aceste postări sunt, de regulă, însoțite de mesaje distorsionate, cu un caracter social sau politic negativ, majoritatea fiind publicate de utilizatori anonimi sau fără identitate reală, cu scopul de a transmite mesaje denaturate și a provoca discuții de panică printre consumatori.
Pentru a evita interpretările eronate, ANRE recomandă consumatorilor să verifice cu atenție structura completă a facturii, inclusiv rubrica privind datoriile, să consulte istoricul consumului, să contacteze furnizorul pentru clarificări punctuale și să apeleze Linia de informare ANRE pentru consultanță specializată la numărul 0800 100 08.
O informare completă și corectă este esențială pentru gestionarea eficientă a consumului de resurse energetice, se menționează în comunicat.