Î.S. „Aeroportul Internațional Chișinău” a oferit explicații privind proiectul de dezvoltare a unei platforme digitale integrate, estimat la 4,3 milioane de lei, după ce informația despre costuri a fost publicată pe rețelele de socializare și a generat comentarii și critici.
Potrivit întreprinderii, proiectul vizează modernizarea completă a infrastructurii online și îmbunătățirea interacțiunii cu pasagerii, partenerii comerciali și companiile aeriene și nu reprezintă doar un redesign al paginii web, ci dezvoltarea unui sistem informațional complex, interconectat cu sistemele operaționale aeroportuare și construit conform standardelor moderne de securitate cibernetică și accesibilitate.
Noua platformă va include un sistem hibrid de management al conținutului, un cabinet al utilizatorului cu autentificare securizată, inclusiv prin MPass și autentificare în doi pași, servicii comerciale online precum Fast Track, rezervarea parcării și a business lounge-ului, precum și un sistem CRM pentru gestionarea relației cu utilizatorii. Platforma va permite efectuarea plăților online, generarea documentelor electronice, transmiterea notificărilor automate și gestionarea istoricului tranzacțiilor într-un mediu securizat.
Proiectul prevede integrarea directă, prin API, cu sistemele aeroportuare critice, inclusiv cele de informare privind zborurile, panourile informative din terminal și platforma de gestionare a solicitărilor pasagerilor, ceea ce va permite actualizarea în timp real a informațiilor și automatizarea fluxurilor operaționale. De asemenea, platforma va respecta standardul internațional WCAG 2.1 AA privind accesibilitatea pentru persoane cu mobilitate redusă.
Implementarea este structurată în șapte etape, de la analiză și proiectare până la lansarea în exploatare și perioada de garanție post-implementare. Durata estimată este de până la 12 luni, cu peste 5700 de ore de lucru efective și aproximativ 35 luni/om cumulate. Echipa implicată va include specialiști în management de proiect, analiză de business, dezvoltare software, securitate, testare și design UX/UI.
Reprezentanții întreprinderii menționează că proiectul este dezvoltat în conformitate cu cadrul normativ național privind securitatea cibernetică, cerințele aplicabile infrastructurilor critice și standardele internaționale în domeniul securității informației. Prin această investiție se urmărește creșterea calității serviciilor pentru pasageri, digitalizarea proceselor comerciale, consolidarea securității cibernetice și crearea unei baze tehnologice pentru dezvoltări viitoare.