Lipsa informării este principala cauză a nemulțumirilor turiștilor moldoveni după vacanță, avertizează Valentina Cazac, director general al agenției Valentina-Tur, într-un interviu acordat Realitatea TV.
„Top 3 reclamații sunt de la turiștii neinformați care zboară cu zbor de noapte, ajung la hotel și vor imediat să fie cazați”, a explicat Valentina Cazac. Aceasta a subliniat că regulile de cazare sunt clare: „Cazarea se face, de regulă, după ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 11-12. E important de știut”.
O altă problemă frecventă ține de asigurarea medicală. „Asigurarea medicală nu acoperă toate cheltuielile, cum ar fi tratarea dinților sau bolile cronice”, a precizat ea. Mai mult, turistul trebuie să activeze asigurarea înainte de a solicita ajutor medical: „Dacă nu este activată, compania de asigurări nu va despăgubi persoana”.
Directoarea agenției atrage atenția și asupra costurilor suplimentare sau așa-numitelor „taxe ascunse”.
Taxele locale există în aproape toate țările europene, iar turiștii trebuie să știe de ele. În schimb, atenție la situațiile în care cineva se oferă să vă ajute cu bagajele sau cu completarea unor formulare și ulterior cere bani, a spus Valentina Cazac.
Pentru a evita astfel de situații, aceasta recomandă informarea din timp și colaborarea cu specialiști în domeniu. „Înainte de a alege destinația, cel mai bine este să apelezi la un specialist și să studiezi review-urile hotelului”, a declarat ea.
În final, Valentina Cazac le recomandă turiștilor să se informeze atent înainte de a-și planifica vacanța și să aleagă agenții cu experiență, subliniind că „o călătorie reușită începe cu încredere, comunicare și o decizie luată în cunoștință de cauză”.
Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!
Articolul Greșelile care pot strica vacanța moldovenilor. „Cele mai multe reclamații vin de la turiștii neinformați” apare prima dată în Realitatea.md.