Registrul Auto Român (RAR) și BMW România au anunțat implementarea unui proces automatizat și digital pentru verificarea tuturor automobilelor BMW și MINI pentru care se solicită eliberarea Cărții de Identitate a Vehiculului (CIV), înainte de prima înmatriculare în România.
Soluția reprezintă o premieră absolută pe piața europeană și marchează o colaborare inovatoare între o marcă auto și autorități!
Siguranță și transparență pentru clienți
Prin această inițiativă se face un pas important în creșterea gradului de siguranță rutieră. Sistemul urmărește și actualizează în mod constant toate acțiunile tehnice necesare pentru automobilele second hand importate. Clienții pot fi informați rapid și eficient despre orice campanie de rechemare corespunzătoare automobilului deținut.
„Fiecare demers în direcția tehnologizării este centrat pe interesul nostru de a fi cât mai aproape de nevoile clienților care trec pragul Registrului Auto Român. Cu acest proiect deschidem calea către o structură omogenă de centralizare a informațiilor de la producătorii prezenți pe piața din România”, a declarat Mihai Alecu, directorul general al Registrului Auto Român.
„Așa cum în IT avem actualizări de software, rechemările în service și acțiunile tehnice sunt un proces normal prin care răspundem la potențiale defecțiuni și probleme care pot apărea la automobilele care sunt deja înmatriculate. Producătorii auto reacționează chiar și atunci când probabilitatea de defect este deosebit de mică. Pe de altă parte, pentru siguranță nu trebuie să facem compromisuri, mai ales că aceste acțiuni sunt un efort minim pentru client și sunt gratuite pentru acesta”, a explicat Alfred Bacos, Customer Support Manager BMW Group România.
Cum funcționează soluția
Soluția dezvoltată oferă o verificare instantanee și automatizată, accesibilă autorităților la momentul prezentării clientului la RAR pentru eliberarea CIV, identificând automobilele care necesită intervenții tehnice.
Clienții pot verifica în prealabil dacă automobilul deținut se supune unei acțiuni de rechemare accesând site-ul dedicat. Ulterior, beneficiază de o platformă digitală simplificată pentru a se programa la service-ul autorizat dorit, unde pot beneficia GRATUIT de acțiunile tehnice recomandate. Pentru programare, este suficient să scaneze un cod QR afișat la reprezentanțele Registrului Auto Român din țară.
După efectuarea acțiunilor de rechemare, Registrul Auto Român eliberează CIV în vederea înmatriculării.
Câte automobile sunt vizate
În anul 2025 au fost importate aproximativ 55.000 de automobile second hand BMW în România, în creștere cu aproximativ 10% față de anul precedent. Aceasta înseamnă aproximativ 300 de automobile verificate zilnic, dintre care unele pot fi afectate chiar și de mai multe acțiuni tehnice.
Multe dintre automobilele second hand de import nu sunt verificate niciodată, ceea ce face ca această soluție să fie cu atât mai importantă.
Pregătiri pe termen lung și investiții în rețeaua de service
Proiectul a beneficiat de mai mulți ani de pregătire între Registrul Auto Român și BMW Group România pentru interconectarea interfețelor IT.
În paralel, BMW Group România și partenerii săi au făcut investiții importante în dezvoltarea rețelei de service. În ultimii trei ani (2024-2026), capacitatea de service a crescut cu 30% în centrele autorizate.
De asemenea, clienții au la dispoziție un pachet complet de soluții digitale pentru programare, predare și preluare, inclusiv posibilitatea de predare și preluare a automobilului fără contact direct, la orice oră din zi, în orice zi a săptămânii.
Un model pentru viitor
Această colaborare între BMW Group România și Registrul Auto Român creează modelul pentru colaborări similare și cu alte mărci din România. Totodată, BMW România a pus bazele unei platforme digitale care poate fi replicată de marcă și pe alte piețe europene!
Integrând toate aceste soluții, BMW Group România, alături de BMW Auto Cobălcescu, a stabilit anul trecut o altă premieră mondială absolută – primul service complet digitalizat și fără recepționer direct – BMW Digital Service Only. Acest concept de service se prestează perfect pentru a procesa rapid și flexibil operațiunile simple, așa cum sunt reviziile și acțiunile tehnice și de rechemare.
Articolul Registrul Auto Român și BMW România au lansat o soluție de pionierat în Europa apare prima dată în Autoblog.md.