Ministerul Educației și Cercetării introduce un număr unic de telefon pentru comunicarea cu publicul. La numărul (022) 820-009 vor putea apela elevii, părinții, profesorii, studenții și alte persoane care vor să solicite informații, să semnaleze probleme sau să ia legătura cu serviciile ministerului și instituțiile competente.
Noul sistem va permite selectarea domeniului dorit direct din meniul telefonic, fără căutarea separată a numerelor de contact ale direcțiilor.
Meniul va include opțiuni pentru acte de studii, examene naționale, învățământ preșcolar, general, profesional tehnic și superior, cercetare, tineret și sport. Vor fi disponibile și compartimente pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.
Pentru întrebări privind recunoașterea diplomelor obținute în străinătate sau eliberarea duplicatelor actelor de studii va trebui selectată tasta 1. Tasta 2 va face legătura cu Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare pentru informații despre bacalaureat și alte examene naționale.
Persoanele care vor să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor selecta tasta 3 și ulterior opțiunea corespunzătoare.
În perioada iunie–septembrie, prin tasta 9 va fi disponibilă și o opțiune pentru informații privind admiterea în învățământul profesional tehnic și superior.
Serviciul va funcționa de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00, cu pauză între 12:00 și 13:00. În afara programului, apelanții vor auzi un mesaj automat cu orele de funcționare.