Consumatorii beneficiază de reguli noi la soluționarea reclamațiilor privind serviciile financiare. Noul regulament, care se aplică din 1 octombrie, stabilește examinarea sesizărilor în termen de până la cinci zile, în timp ce soluția este oferită în 15 zile sau, în situații excepționale, perioada poate fi extinsă până la 35 de zile.