Comerțul online se dezvoltă rapid în Republica Moldova, însă instituțiile statului nu reușesc întotdeauna să asigure respectarea drepturilor cumpărătorilor. Deși legislația este adaptată treptat la standardele Uniunii Europene, aplicarea acesteia rămâne o provocare, în special în cazul platformelor digitale și al practicilor comerciale incorecte. Experții avertizează că autoritățile trebuie să își îmbunătățească mecanismele de supraveghere și să le ofere cetățenilor posibilitatea de a-și rezolva mai ușor problemele cu comercianții.