Instituțiile publice din Marea Britanie sunt tot mai copleșite de reclamații și solicitări redactate cu ajutorul inteligenței artificiale. Volumul și dimensiunea acestor mesaje îngreunează activitatea angajaților, care trebuie să le citească, să le analizeze și să le organizeze. În aceste condiții, autoritățile britanice iau în calcul utilizarea inteligenței artificiale pentru a procesa corespondența și a pregăti răspunsuri, relatează publicația Ostorojno Novosti, cu referire la The Guardian.