Noul serviciu online permite pacienților să lase în mod anonim recenzii despre serviciile medicale primite. În perioada 28 aprilie – 30 septembrie 2026, mecanismul a fost implementat în 120 de unități medicale din Moldova (61 de spitale și 59 de unități de asistență medicală primară).
Pentru a sprijini funcționarea platformei, în unitățile medicale au fost instalate standuri și tablete pentru colectarea feedback-ului, iar 146 de specialiști au fost instruiți în acest sens. Pe durata funcționării acesteia, au fost completate 5 677 de chestionare.
Conform datelor preliminare, care sunt încă în curs de verificare, aproximativ trei sferturi dintre respondenți au declarat că sunt mulțumiți de serviciile primite. Celelalte rezultate sunt în curs de analiză.
Autoritățile intenționează să extindă platforma voceapacientului.md la toate instituțiile medicale de stat din țară, inclusiv la spitalele de specialitate.
Datele de feedback nu vor fi doar colectate, ci și analizate în mod sistematic. Acest lucru va ajuta la identificarea „punctelor sensibile”, de exemplu, plângerile frecvente privind timpul îndelungat de așteptare, dificultățile legate de programare sau calitatea comunicării cu personalul. Pe baza acestei analize, instituțiile medicale vor putea să-și corecteze activitatea în mod precis: să optimizeze procesele, să organizeze cursuri suplimentare de formare pentru angajați și să rezolve problemele organizaționale.
Această inițiativă se înscrie în programul de digitalizare a sistemului de sănătate pentru perioada 2025-2030, iar obiectivul său pe termen lung este construirea unui sistem mai eficient și mai orientat către pacient.
The post Sondaj: trei sferturi dintre respondenți sunt mulțumiți de serviciile medicale appeared first on LOGOPRESS.